Règlements des factures

Vous avez plusieurs possibilités :

Le prélèvement automatique

Il vous suffit de compléter le formulaire de «demande de mandat prélèvement SEPA » et de nous le retourner accompagné de vos coordonnées bancaires.

Paiement par Carte bancaire

Un moyen simple efficace et rapide avec la possibilité de visualiser vos contrats et vos factures.

Paiement dans notre agence

Vous pouvez vous rendre dans notre agence pour régler vos factures par carte bancaire, espèces ou chèque. Afin d'écourter votre attente, nous mettons à votre disposition une boite dans laquelle vous pouvez déposer vos paiements, chèque et autres documents administratifs (Relevé par l'abonné, autorisation de prélèvement, etc.).

Tous les paiements doivent obligatoirement s'effectuer en Euros, les devises étrangères ne sont pas acceptées.

Virement bancaire

Certains paiements peuvent se faire directement par virement sur un de nos comptes bancaires. Pour plus d'information, veuillez nous contacter au 03 89 89 76 40.

Echéancier de paiement

En cas de difficultés financières, nous pouvons vous aider.

Plusieurs solutions s'offrent à vous :

  • Selon votre situation, un échéancier de paiement pourra vous être proposé. Prenez contact avec notre service recouvrement au 03 89 89 76 42.
  • Contacter les services sociaux de votre commune (CCAS, Espace Solidarité)

Ci-dessous quelques adresses:

Centre Médico-Social

61 rue de Mulhouse
68300 Saint-Louis
03 89 69 80 95

Conseil Général du Haut-Rhin
Service Habitat et Solidarités territoriales
FSL volet Energies

Energies 100 avenue d'Alsace
68000 Colmar
03 89 30 68 68

En cas de perturbations ou de pannes de courant, veuillez composer le:

03 89 89 76 40

Primeo Energie
Rue du Rhône 26
Saint-Louis 68300
Les heures d'ouverture

Du lundi au vendredi:
de 8h30 à 12h et de 13h45 à 17h15